自開展紀檢監(jiān)察信訪舉報宣傳年以來，陜外經貿集團紀委以當好“職工貼心人”為出發(fā)點和落腳點，嚴格規(guī)范紀檢監(jiān)察信訪舉報流程，積極疏通舉報、辦理、反饋渠道，扎實做好宣傳年各項工作，搭建好職工“連心橋”。

搭建平臺，暢通信訪舉報渠道。集團紀委健全完善“信、訪、網、點”四位一體的信訪舉報平臺，暢通12家子企業(yè)的信訪舉報渠道，拓寬網站、電話舉報功能，安排專人管理來電、來訪、網站舉報等信訪舉報，建立臺賬，及時梳理問題線索，保障職工合理訴求順暢上達。

強化宣傳，廣泛普及信訪舉報知識。制作宣傳展板31副、宣傳欄1期，信訪郵箱11個，印制宣傳手冊550份，以通俗易懂、圖文并茂的方式，向職工介紹了向紀檢監(jiān)察機關進行信訪舉報的流程、紀檢監(jiān)察機關的受理對象和范圍、不予受理信訪舉報的對象和范圍、舉報信的格式、信訪舉報須知、信訪舉報方式等事項，公布集團紀委信訪舉報地址及電話，引導職工方便快捷、依法有序表達信訪訴求，營造濃厚的信訪工作氛圍，提升廣大職工對紀檢信訪監(jiān)督舉報的知曉率。

完善程序，規(guī)范處理信訪舉報流程。以《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》為信訪舉報處理新要求，明確“分級負責、歸口辦理”原則，建立信訪臺賬，專人負責統(tǒng)一登記、分流處理。按照“件件有著落，事事有回音”的工作要求，對舉報人實行知會辦理情況和知曉辦理結果，對實名舉報，采取電話、約見、走訪等方式向舉報人進行反饋，聽取舉報人意見和建議；對匿名舉報或者集體舉報，在一定范圍內依程序以公開反饋、公示等方式向舉報人反饋處理結果。緊盯職工反映突出的檢舉控告重點督辦，堅決做到嚴查重處快結，提升辦理時效，縮短舉報“等待期”。

集團紀委將把搭建信訪監(jiān)督平臺、拓寬信訪渠道作為一項重點工作長抓不懈，不斷夯實信訪監(jiān)督工作群眾基礎。

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