深圳長安大酒店前臺銷售部 胡澤坤
優(yōu)質服務“質量月”活動歷久彌新,陪伴酒店歷經(jīng)了漫長的23年。在今年的“質量月”活動中,酒店前臺銷售部認真對待,積極尋求契合活動主題的服務創(chuàng)新方式,通過部門培訓、自檢自查及公司督導檢查等方式,使整個部門的面貌煥然一新。部門員工積極參與,用真誠親切的微笑,細致規(guī)范的工作,熱情洋溢的服務,留下了許許多多令人感動的畫面,彰顯著“質量月”的重要作用和意義。
尋求發(fā)展,必須做到能交出高于期望的答卷,不論難易,認真和努力就會帶來認可和回報。一顆種子,只有精心的播種培育,才會有成長和收獲。員工服務意識和服務質量的提升,客人的好評,經(jīng)營指標的完成及酒店品牌影響力的擴大等等,都是對“質量月”活動的最大回報。